Heb je dat ook? Dat je trouwe hond opeens naar je gromt omdat je hem een brokje extra geeft? Dat gevoel had ik deze maand bij FBTO. Al jaren klant, keurig de premies betaald, nooit gedoe. Totdat de “inflatie-spooktrein” langskwam en mijn premie ongevraagd met 10% omhoog denderde. Tijd voor actie.
De Grote Verdwijntruc
Ik deed wat iedere prijsbewuste Nederlander doet: vergelijken. Ik vulde mijn gegevens in op Overstappen.nl. Wat schetst mijn verbazing? FBTO kwam als goedkoopste uit de bus. Niet mijn huidige polis, maar een nieuwe polis bij exact dezelfde club. Het verschil? Ruim 10% goedkoper dan wat ik al jaren betaalde.
De logica was ver te zoeken, maar de dief van de eigen portemonnee nog verder. Dus: overstappen van FBTO… naar FBTO. De aanvraag werd geaccepteerd, de polis groen gevinkt. Kat in ’t bakkie, dacht ik.
De “Oeps-mail”
Maar toen kwam de koude kermis. Een maand later plofte er een mail op de digitale deurmat. “Sorry Sjouke, de prijs klopt niet.” De reden? Mijn schadevrije jaren zouden niet stroken met de gegevens van mijn ‘vorige verzekeraar’.
Wacht even… Mijn vorige verzekeraar was FBTO.
Word ik nu belazerd?
Laten we de feiten even op een rij zetten:
- FBTO 1 (mijn oude polis) kende mijn schadevrije jaren precies. Ze verhoogden de premie op basis van die jaren.
- FBTO 2 (mijn nieuwe aanvraag) accepteerde diezelfde jaren en gaf me een lagere prijs.
- FBTO 3 (de gecorrigeerde versie) zegt nu opeens: “Ho stop, die jaren kloppen niet.”
Hoe kan het dat een verzekeraar zijn eigen administratie niet herkent zodra de klant een euro probeert te besparen? Is dit een administratieve fout, of een geraffineerd spelletje om overstappers via vergelijkingssites alsnog terug te harken naar de hoofdprijs?
De Conclusie
Het voelt als de ultieme administratieve valstrik. Eerst word je verleid met een instapprijs op een vergelijkingssite, om vervolgens via een “correctie” achteraf weer op de oude (hoge) prijs uit te komen. Als je eigen verzekeraar niet eens weet hoeveel schadevrije jaren je bij hén hebt opgebouwd, wie belazert dan wie?
Mijn tip: Blijf niet zitten waar je zit, maar controleer de Roy-data (de landelijke database van schadevrije jaren) en laat je niet met een kluitje in het riet sturen. FBTO staat voor “Friese Boeren Tramweg-Maatschappij”, maar momenteel voelt het meer als een ontspoorde sneltrein richting een te dure polis.
Ben ik de enige? Of hebben meer mensen last van deze ‘geheugensteuntjes’ van hun verzekeraar?
Wat kun je nu concreet doen?
- Vraag je Roy-data op: Dit is de officiële database waar alle verzekeraars in kijken. Als FBTO zegt dat het niet klopt, moeten ze bewijzen wat er in Roy-data staat.
- Dien een klacht in: Geef aan dat de “vorige verzekeraar” zijzelf zijn. Dit dwingt de systeemfout naar boven.
- Juridisch: Bij een overstap van dezelfde partij mogen ze je schadevrije jaren niet plotseling anders interpreteren dan op je vorige polis
Plaats een reactie